Endocompany

SERVIÇOS

Assistência Técnica | Contrato

Instalação

Conhecer a estrutura do Hospital

Compatibilidade das Instalações X Equipamento

Monitoramento de Saída da Fábrica

Chegada do Produto e previsão de liberação

Previsão de Entrega e Agendamento com Cliente

Fluxo de Implementação

Entrega do Equipamento

Instalação e Ativação

Treinamento com equipe de Engenharia

Treinamento Gestor Acadêmico

Início da Operação Assistida

Início da Operação Padrão

Treinamento

A Endocompany preza pela ampla capacitação de seus clientes assegurando a continuidade dos produtos por nós fornecidos. Investir em treinamento é parte fundamental para a sustentabilidade das relações entre fornecedor e cliente. Implementar novas tecnologias requer um time altamente capacitado, que traga a melhor experiência frente aos equipamentos adquiridos.

Apresento abaixo a operação Assistida e Padrão realizada na formação de novos treinadores e usuários para um de nossos produtos, como exemplo de nossa sistemática de trabalho.

Operação Assistida

Operação Padrão

Suporte

Nossa equipe de suporte técnico está sempre pronta para ajudar nossos clientes. Com vasta experiência em diferentes áreas, nossos técnicos têm capacidade para fornecer soluções personalizadas para as necessidades de cada cliente. Oferecemos suporte presencial, remoto e telefônico, além de treinamentos e consultorias. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e sua total segurança no uso de nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco e tenha a tranquilidade de contar com um suporte técnico confiável e eficiente.

Manuteção Preventiva

Nossos prestadores de serviços são técnicos especializados, capacitados para corrigir os defeitos e diagnosticar possíveis falhas de caráter preventivo. Em todos os atendimentos realizados pela Endocompany, os técnicos estão equipados com kits de substituição de peças, que possibilitam a correção com agilidade e precisão, reduzindo os custos de retorno e interrupção dos serviços.

A manutenção periódica é indicada pelos fabricantes a fim de evitar que o equipamento apresente erros e danos, prolongando sua vida útil.

Fluxo de Manutenção

Realização de Check-list

Inspeção pessoal e limpeza de itens importantes dos Equipamentos

Testes de comprovação de eficácia e segurança do equipamento

Verificação de sistema

Testes de suporte remoto

Atualizações disponíveis

Manuteção Corretiva

A manutenção corretiva tem por seu objetivo corrigir as falhas encontrados durante ou após o período de manutenção preventiva. Nossa equipe de assistência técnica executa o trabalho seguindo os protocolos recomendados pelo fabricante, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos.

Fluxo de Manutenção Corretiva

Solicitação de manutenção realizada pelo cliente.

Acesso remoto para identificação do problema.

Se necessário, é agendado uma visita in loco para solução

Realização do Reparo

Teste funcionais e relatório de conculsão.

Entre em contato com nossos especialistas e solicite um orçamento